Diehl, Hans Jörg
Marketing für betriebswirtschaftliche Standardanwendungssoftware. Bewältigung von Unsicherheit und Spezifität
im Systemgeschäft / Hans Jörg Diehl.
Mit
einem Geleitw. Von Margit Meyer. -
Wiesbaden:
Dt. Univ.-Verl. ; Wiesbaden : Gabler,
2000
(Gabler Edition Wissenschaft : Business-to-Business-Marketing)
Zugl.: Würzburg, Univ., Diss., 1999.
ISBN 3-8244-7146-9
Kurzbeschreibung
Der Einsatz einer integrierten betriebswirtschaftlichen
Standardanwendungssoftware (ERP-Software)
in Industrieunternehmen ist heute aus
Wettbewerbssicht
unabdingbar. Der Beschaffungs- und
Implementierungsprozess
gestaltet sich allerdings durch eine
hohe
Unsicherheit seitens der Nachfrager
oft schwierig.
Die daraus resultierenden Probleme
haben
Auswirkungen auf das Marketing von
Softwareherstellern
und Sys-temanbietern. Hans-Jörg Diehl
untersucht
die Unsicherheiten des beschaffenden
Unternehmens
auf transaktionskostentheoretischer
Basis
und leitet verschiedene Marketingmaßnahmen
ab, die in der Lage sind, die Unsicherheit
des Kunden zu reduzieren. Im Zuge einer
empirischen
Analyse entwickelt der Autor Handlungsempfehlungen
für Anbieter zum Aufbau langfristiger
strategischer
Wettbewerbsvorteile und analysiert
insbesondere
die Rolle eines kompetenten Implementierungsdienstleisters
als Systemintegrator.
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